7月11日，为侨服务“全球通”乐清联络点内，乐清市公安人员通过远程视频，成功地为在云南的陈先生办理了户口簿补办。这是“全球通”乐商版正式上线后的第一例远程办件，也是温州市为侨服务“全球通”国内首例远程视频办件。
陈先生是乐清北白象人，在云南香格里拉办事时丢失了户口簿，了解到通过乐清“全球通”服务平台可以远程线上办件，他通过电话咨询并预约了服务。当天9时许，陈先生来到了位于昆明温州总商会的昆明联络点。与此同时，乐清市政务服务中心“全球通”联络员及公安窗口工作人员已经在两个大屏幕前就位，经过联络员的操作，信号联通，陈先生的形象出现在了屏幕上。
“您好，我们是乐清市公安局的户籍民警，请问您今天要办理什么业务呢？”工作人员亲切地询问陈先生，陈先生向民警说明了自己的情况和补办户口簿的诉求，之后按照工作人员的要求拿出身份证，在高拍仪下扫描，身份证数据即刻通过远程政务服务系统传输至乐清市政务服务中心，公安窗口工作人员认真核对户主信息。至此，双方全程通过远程服务系统完成事项沟通和数据传输、认证，公安工作人员马上为陈先生办理了新的户口簿，将由“全球通”联络员提供邮寄到家服务。整个办件过程只用了10来分钟。
“我们在外的乐清人以前最怕回去办事情，浪费大量的时间和财力不说，还特别耗精力。我原本以为要抽出时间赶回家补办户口簿的，没想到只需要远程视频就可以办理了，这样的服务为我们在外的乐清人带来了极大的便利，感到特别高兴。”陈先生说。
据了解，为侨服务“全球通”是服务全球温州人的政府项目，服务包括预约办事、沟通办理事项、传输办事材料、送达办事结果等，受理事项涵盖户籍、出入境、调解、公证等50多项。“全球通”服务中心运用远程政务服务系神奇的工作室统通过各个海外联络点联络海外侨胞，帮助办理各类事项，目前已经在全球5个城市开设6个联络点，包括巴黎、罗马、普拉托、迪拜、约翰内斯堡。
乐清市政务服务中心代办中心主任李莎莎介绍，今年“全球通”设立了国内版，并在昆明市温州神奇的工作室商会设立了第一个联络站，借助这一平台，乐清积极打造“全球通”乐商版，为在外乐商办证提供便利服务。接下去温州还将在新疆、云南等地温州商会建立联络站，届时乐清将依托这些联络点，为在全国乃至全球的乐商做好服务。